01 Quiénes somos
BlattCloud es una empresa dedicada al desarrollo de software SaaS, constituida en la República del Ecuador.
Nuestros servicios incluyen plataformas especializadas como ChemiScale, herramientas de productividad y consultoría digital. Si tienes dudas, contáctanos en contacto@blattcloud.com.
02 El Servicio
BlattCloud proporciona acceso a herramientas digitales bajo demanda. El servicio se entrega de forma digital y el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
03 Pagos y Facturación
Todos los pagos realizados a través de nuestra plataforma son procesados de forma segura mediante estándares internacionales de cifrado. BlattCloud garantiza la protección de tus datos financieros durante toda la transacción.
Implementamos modelos de facturación flexibles que pueden incluir cuotas fijas de suscripción y cargos variables basados en el uso (pay-as-you-go). Los excedentes de consumo sobre los límites contratados se facturarán mensualmente según las tarifas vigentes en el momento del consumo.
04 Prueba Gratuita y Suscripciones
Ofrecemos un periodo de prueba gratuita (Trial) de 14 días para que los usuarios puedan evaluar la plataforma antes de realizar cualquier pago. Durante este periodo, todas las funcionalidades principales estarán disponibles para su validación técnica y operativa.
Una vez finalizado el trial, el usuario podrá optar por adquirir una suscripción paga para continuar con el servicio. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del siguiente ciclo de facturación.
05 Política de Reembolsos
Dado que BlattCloud proporciona un periodo de prueba gratuita de 14 días para la evaluación exhaustiva del servicio, los reembolsos posteriores al pago inicial se otorgarán únicamente bajo circunstancias excepcionales:
- Fallas técnicas críticas que impidan el uso del servicio y que no puedan ser resueltas por nuestro equipo de soporte en un plazo de 72 horas.
- Cobros duplicados o errores en la facturación de excedentes (pay-as-you-go).
No se realizarán reembolsos por falta de uso del servicio o por cambios en las necesidades del cliente una vez finalizado el periodo de prueba.